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Dispositions générales
La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») définit les règles de traitement des données à caractère personnel applicables lors de la visite du site web eu.tobalt.cloud (ci-après le « Site web »), de l’utilisation de ses services, de ses outils interactifs et de l’envoi de demandes de renseignements.
Responsable du traitement — Laikas atsinaujinti, MB (nom commercial — Tobalt), code de l’entité juridique indiqué dans les contrats, adresse du siège social : Kaunas, Lituanie, Lituanie (ci-après la « Société » ou « nous »).
+370 668 00 113
Lors du traitement des données à caractère personnel, nous nous conformons au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « RGPD »), à la loi de la République de Lituanie sur la protection juridique des données à caractère personnel, ainsi qu’à tout autre acte juridique applicable.
Quelles données à caractère personnel nous collectons
2.1. Données que vous fournissez vous-même
Lorsque vous utilisez le site Web et ses fonctionnalités, vous pouvez fournir les données suivantes :
- Données de contact — nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone. Ces données sont collectées lorsque vous remplissez un formulaire de demande, de proposition ou de demande de démonstration. Elles sont nécessaires pour que nous puissions vous contacter et vous répondre.
- Données relatives à l’institution — nom de l’institution, poste, domaine d’activité. Ces données nous aident à mieux comprendre vos besoins et à préparer une proposition adaptée dans le cadre de votre organisation.
- Contenu des communications — vos messages, questions et commentaires soumis via les formulaires de contact. Ce contenu est conservé afin que nous puissions répondre de manière appropriée à votre demande et, si nécessaire, nous référer à l’historique des échanges.
- Données des outils interactifs — lors de l’utilisation des calculateurs et outils d’évaluation du site Web (par exemple, l’outil d’évaluation des processus, le calculateur d’efficacité), vos réponses soumises, votre adresse e-mail et les résultats calculés. L’adresse e-mail peut être enregistrée automatiquement pendant l’utilisation de l’outil, même si l’ensemble du formulaire n’a pas été rempli, afin de vous permettre de reprendre l’évaluation ultérieurement et de recevoir les résultats.
2.2. Données collectées automatiquement
Lorsque vous visitez le site Web, nous collectons automatiquement certaines données techniques qui contribuent à assurer le bon fonctionnement du site et à améliorer l’expérience utilisateur :
- Données techniques — adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, résolution de l’écran, paramètres de langue. Ces données contribuent à garantir que le site Web s’affiche correctement sur votre appareil.
- Données d’utilisation — adresses des pages visitées, date et heure de la visite, temps passé sur la page, clics, profondeur de défilement. Ces informations aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site Web et à améliorer sa structure et son contenu.
- Données de cookies — informations collectées à l’aide de cookies et de technologies similaires. Pour en savoir plus sur les cookies, consultez la section 7.
Finalités du traitement des données et bases juridiques
Pour chaque finalité de traitement des données, nous appliquons une base juridique spécifique et fixons une durée de conservation claire :
| Finalité | Catégories de données | Base juridique | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Gestion des demandes et réponse à vos messages | Données de contact, de l’établissement, de communication | Consentement (article 6, paragraphe 1, point a)) / Intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f)) | 2 ans à compter du dernier contact |
| Préparation de propositions et exécution des contrats | Données de contact, de l’établissement | Exécution d’un contrat (article 6, paragraphe 1, point b)) | Durée du contrat + 3 ans |
| Assurer le fonctionnement et la sécurité du site web | Données techniques | Intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f)) | Pendant la session ou jusqu’à 30 jours |
| Analyse et amélioration du site web | Données d’utilisation et données techniques | Consentement (article 6, paragraphe 1, point a)) | 26 mois (Google Analytics) |
| Fonctionnement des outils interactifs et présentation des résultats | E-mail, réponses aux outils, résultats, sélection du secteur | Consentement (article 6, paragraphe 1, point a)) | 2 ans à compter de la dernière utilisation |
| Génération et envoi de rapports PDF par e-mail | Données de contact, données de l’établissement, résultats des outils | Consentement (article 6, paragraphe 1, point a)) | 2 ans à compter de la génération |
| Marketing direct (newsletters, offres) | Adresse e-mail | Consentement (article 6, paragraphe 1, point a)) | Jusqu’au retrait du consentement |
Destinataires des données et transfert
Nous ne pouvons transférer vos données à caractère personnel à ces destinataires que dans la mesure nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus. Nous évaluons à chaque fois si le transfert est proportionné et nécessaire :
- Prestataire d’hébergement — les serveurs du site web sont situés dans l’Union européenne, de sorte que vos données ne quittent pas l’UE par ce biais.
- Google LLC (Google Analytics, Google Fonts) — le transfert de données vers les États-Unis est effectué sur la base de la décision de la Commission européenne relative à un niveau adéquat de protection (EU–US Data Privacy Framework, en anglais. EU-US Data Privacy Framework).
- Prestataires de formulaires et de messagerie électronique — utilisés pour la transmission et le traitement des demandes. Les données sont traitées sur des serveurs situés dans l’UE.
- Services répressifs — uniquement dans les cas où la législation applicable de la République de Lituanie ou de l’Union européenne l’exige.
Nous ne vendons ni ne transférons vos données à caractère personnel à des tiers à des fins de marketing. Vos données sont utilisées uniquement à des fins directement liées à nos services.
Vos droits
En vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer à tout moment :
Vous pouvez savoir si nous traitons vos données, quelles données précises nous détenons et en obtenir une copie.
Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander qu’elles soient corrigées ou complétées.
Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou que leur traitement est illicite (droit à l’oubli).
Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement des données, par exemple pendant la vérification de leur exactitude.
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, puis les transmettre à un autre responsable du traitement.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur l’intérêt légitime si vous estimez que ce traitement porte une atteinte disproportionnée à vos droits.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail
Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours calendaires.
Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Inspection nationale de la protection des données (vdai.lrv.lt, L. Sapiegos g. 17, Vilnius).
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès, divulgation, altération ou destruction illicites :
- Chiffrement SSL/TLS — l’ensemble du site fonctionne via le protocole HTTPS, garantissant que les données échangées entre votre navigateur et notre serveur sont chiffrées.
- Contrôle d’accès — seules les personnes autorisées ont accès aux données personnelles, et chaque connexion est enregistrée.
- Mises à jour régulières — la plateforme du site, les plugins et les logiciels du serveur sont mis à jour en continu afin d’éliminer les vulnérabilités connues.
- Sauvegardes — des sauvegardes automatiques des données sont créées régulièrement, ce qui permet de restaurer les informations en cas d’incident.
- Pare-feu et surveillance — des pare-feu et des systèmes de détection d’intrusion sont utilisés, avec une surveillance continue des activités inhabituelles.
Cookies
7.1. Que sont les cookies
Les cookies (angl. cookies) — de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez le site web. Ils aident le site web à vous reconnaître lors de vos prochaines visites, à mémoriser vos préférences et à comprendre comment vous utilisez le site web.
7.2. Cookies que nous utilisons
| Nom | Type | Finalité | Durée de validité |
|---|---|---|---|
| wordpress_sec_*, wordpress_logged_in_* | Essentiel | Gestion de session et authentification — garantit une connexion sécurisée à l’administration du site web | Pendant la session |
| wp_lang | Essentiel | Enregistre la langue du site web que vous avez choisie afin que vous n’ayez pas à la sélectionner à chaque fois | Pendant la session |
| _ga, _ga_* | Analytique | Google Analytics — identifie les visiteurs uniques et comptabilise le trafic du site web | 2 ans |
| _gid | Analytique | Google Analytics — distingue les visiteurs les uns des autres sur une période de 24 heures | 24 heures |
| _gat | Analytique | Google Analytics — limite la fréquence des requêtes afin d’éviter la surcharge du serveur | 1 minute |
| elementor | Fonctionnel | Paramètres du constructeur de pages Elementor — garantit un affichage correct du contenu | Pendant la session |
7.3. Gestion des cookies
Vous pouvez gérer et supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site web — par exemple, la connexion ou la sélection de la langue peuvent ne pas fonctionner.
Paramètres des cookies dans les navigateurs les plus courants :
Services tiers
Nous utilisons sur le site web les services tiers suivants, susceptibles de traiter certaines données vous concernant :
- Google Analytics — un outil d’analyse du trafic du site web qui aide à comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Les données sont anonymisées et utilisées uniquement à des fins statistiques. Politique de confidentialité de GoogleVous pouvez refuser le suivi en installant l’extension de navigateur de désactivation de Google Analytics..
- Google Fonts — un service de chargement de polices qui garantit un affichage cohérent du texte sur tous les appareils. Votre adresse IP est envoyée aux serveurs de Google lors du téléchargement des polices.
- Forminator — un système de gestion de formulaires de contact. Toutes les données soumises via les formulaires sont traitées et stockées sur notre serveur dans l’Union européenne — elles ne sont pas partagées avec des tiers.
Données des mineurs
Le site web et ses services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons ni ne traitons sciemment les données personnelles des enfants. Si nous apprenons que les données d’un mineur ont été collectées sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur, nous les supprimerons rapidement et en informerons la personne concernée.
Modifications de la politique
La présente Politique peut être mise à jour en fonction de l’évolution de la législation, des avancées technologiques ou des changements dans nos activités. Nous vous informerons des modifications importantes sur le site Web et, dans les cas importants, par e-mail si nous disposons de vos coordonnées.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des dernières conditions.