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Les sites web des collectivités locales doivent aider les habitants à trouver les services, les décisions, les contacts et les actualités locales sans confusion. Nous concevons des sites clairs, accessibles et maintenables, qui soutiennent les obligations d’information du public, les besoins multilingues, la conformité au RGPD et la fourniture quotidienne des services.
Les informations sur les services, les problèmes de quartier, les consultations, les travaux ou les contacts locaux sont souvent réparties sur plusieurs rubriques ou publiées de manière incohérente. Les habitants doivent alors téléphoner ou se déplacer pour obtenir des réponses qui devraient être disponibles en ligne.
De nombreux sites web de collectivités locales présentent les services sans expliquer les conditions d’éligibilité, les documents requis, les délais ou l’étape suivante. Cela crée une confusion évitable pour les habitants et augmente les demandes courantes adressées au personnel.
Si les travaux programmés, les perturbations, les consultations ou les décisions du conseil sont difficiles à trouver, les habitants peuvent avoir le sentiment d’être exclus des processus locaux. Des structures de publication claires aident les autorités à communiquer les changements en amont et à réduire les malentendus.
Les sites web des collectivités locales doivent être utilisables par les habitants âgés, les personnes en situation de handicap, les utilisateurs mobiles et les personnes qui ont besoin d’informations dans plusieurs langues. Une navigation médiocre, un contraste insuffisant ou des documents inaccessibles peuvent empêcher un accès égal à l’information publique.
Nous organisons les contacts, les informations sur les services, les avis locaux, les consultations, les documents et les mises à jour par secteur dans une structure claire qui reflète la manière dont les habitants recherchent réellement l’information.
Chaque page de service peut expliquer à qui s’adresse le service, quels documents sont nécessaires, comment faire la demande, quels sont les délais prévus et où obtenir de l’aide si le dossier est plus complexe.
Nous créons des formats pratiques pour publier les travaux locaux, les perturbations, les décisions du conseil, les consultations et les avis publics afin que les mises à jour soient plus faciles à maintenir et plus simples à suivre pour les habitants.
Les sites web sont examinés au regard des exigences reconnues en matière d’accessibilité, avec une attention particulière portée à la navigation, au contraste, aux titres, aux formulaires, à l’utilisation des documents et à la clarté des contenus. Cela permet de respecter les obligations WCAG et aide les équipes à traiter les problèmes de manière concrète.
Nous assurons une maintenance structurée, un suivi des incidents et un reporting clair afin que la collectivité puisse suivre l’état du site web, les risques liés aux contenus et les améliorations prioritaires au fil du temps.
Les coordonnées doivent être visibles depuis la page d’accueil et reprises sur les pages des services concernés. Nous recommandons également d’indiquer clairement les horaires d’ouverture, les responsabilités des services et des moyens de contact alternatifs pour les situations urgentes.
Le site web peut inclure des pages de mise à jour dédiées aux travaux programmés, aux perturbations temporaires et aux avis publics, avec des dates, des lieux et l’impact attendu clairement expliqués. Cela aide les habitants à comprendre ce qui se passe et réduit les demandes répétées.
Pas entièrement. Les besoins fondamentaux en information publique sont similaires, mais la structure finale doit refléter les services de la collectivité, son mode de gouvernance, les publics d’habitants, les besoins linguistiques et les processus de publication internes.
La mairie doit être propriétaire du domaine et de l’hébergement, tandis que le prestataire de services doit émettre les factures.