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Le site web d’une ONG ou d’une association doit permettre de comprendre facilement votre mission, vos activités et votre gouvernance. Il doit favoriser la transparence, la confiance du public et une participation concrète, tout en répondant aux exigences d’accessibilité, de RGPD et de multilinguisme lorsque cela est pertinent.
Lorsque les projets, les services et les résultats sont décrits de manière générale ou répartis sur des pages non reliées entre elles, les visiteurs peinent à comprendre ce que l’organisation fait réellement. Cela peut nuire à la crédibilité auprès des membres, des bailleurs de fonds, des partenaires et du public.
Si les personnes ne peuvent pas voir rapidement comment faire un don, devenir bénévole, adhérer, participer, s’inscrire à un événement ou contacter la bonne équipe, beaucoup quitteront le site sans agir. Les organisations en contact avec le public ont besoin de parcours clairs pour différents types d’engagement.
Publier des rapports sous forme de fichiers isolés est rarement suffisant. Les visiteurs ont souvent besoin de brèves explications, de résumés et d’une navigation claire pour comprendre les sources de financement, les résultats annuels, les informations sur le conseil d’administration et les principales politiques.
Si le site est difficile à utiliser avec des technologies d’assistance, sur mobile ou dans plusieurs langues, des publics importants peuvent être laissés de côté. Cela crée des obstacles à l’information, à la participation et à la confiance.
Nous structurons le contenu autour de votre mission, de vos services, de vos projets et de vos résultats afin que les visiteurs comprennent rapidement ce que vous faites et pourquoi cela compte. Les études de cas, les chronologies, les rapports et les synthèses sont organisés de manière à soutenir la reddition de comptes au public.
Nous créons des parcours clairs pour les dons, le bénévolat, les demandes d’adhésion, l’inscription aux événements et les demandes générales. Chaque parcours est conçu pour réduire la confusion et aider les utilisateurs à franchir l’étape suivante en toute confiance.
Les rapports annuels, les états financiers, les informations sur le conseil d’administration, les politiques et les documents de projet sont présentés avec des résumés et une navigation claire. Cela rend les informations officielles plus faciles à trouver et à interpréter.
Nous examinons le site web au regard des bonnes pratiques reconnues en matière d’accessibilité et identifions les problèmes affectant la navigation, la lisibilité, les formulaires et l’utilisation avec les technologies d’assistance. Nous prenons également en compte les besoins liés au RGPD en matière de gestion des formulaires, de consentement et de gouvernance des contenus.
Nous assurons une maintenance structurée, des vérifications régulières et des mises à jour de contenu pratiques afin que le site reste exact, utilisable et aligné sur les campagnes en cours, les cycles de reporting et les priorités de l’organisation.
Les personnes doivent comprendre ce que fait l’organisation, qui elle accompagne et ce qui a été accompli. Un contenu clair sur l’impact aide les financeurs, les membres et le public à évaluer la pertinence sans devoir lire de longs rapports.
Oui. La plupart des visiteurs bénéficient de résumés courts, d’intitulés clairs et de liens vers les documents complets, en particulier lorsqu’ils consultent les comptes annuels, les informations sur le conseil d’administration ou les projets financés.
En général, oui. Une association de membres, un organisme de plaidoyer, une organisation caritative ou un prestataire de services auront chacun besoin de parcours utilisateurs, de priorités de contenu et de fonctionnalités administratives différents.
L’organisation elle-même doit être propriétaire du domaine afin d’assurer une gouvernance appropriée.