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Permettez aux citoyens, aux résidents et aux usagers de rencontrer des spécialistes en ligne grâce à un service de consultation sécurisé, accessible depuis le navigateur. La plateforme prend en charge la prise de rendez-vous, les questions de pré-consultation, les notifications automatisées et une planification claire pour le personnel, aidant ainsi les institutions à proposer des services accessibles sans déplacements inutiles ni recours à des outils vidéo grand public.
Développement sur mesure
Mode de livraison
WebRTC
Standard vidéo
Basé sur un projet
Délai de mise en œuvre
Les usagers ne pouvaient pas recevoir de consultations à distance.
Certains usagers ne peuvent pas accéder à l’accompagnement de manière pratique et rapide.
L’accès devient plus complexe et les préoccupations en matière de confidentialité, de conformité et de confiance augmentent.
Les institutions disposent d’une visibilité limitée sur la demande de consultations, les taux de présence et la charge de travail du personnel.
Système de consultation vidéo intégré au site web
Les usagers rejoignent les consultations directement dans leur navigateur, sans installer de logiciel ni s’inscrire à un service tiers. Chaque rendez-vous comprend un lien de réunion sécurisé, ce qui simplifie l’accès pour le public et facilite le support opérationnel.
Les utilisateurs choisissent parmi les créneaux disponibles en fonction des horaires du personnel et fournissent les informations pertinentes avant la rencontre. Cela aide les spécialistes à se préparer à l’avance, réduit les échanges de va-et-vient et favorise un processus de consultation plus structuré.
Le personnel peut consulter les réservations, gérer les disponibilités, suivre les consultations à venir et accéder à l’historique des consultations en un seul endroit. La solution peut également prendre en charge des workflows de notification, des parcours utilisateurs multilingues et l’intégration aux processus de l’établissement lorsque cela est nécessaire.
Résultats après six mois
Mode d’accès
Installation du logiciel
Mode de connexion
L’accès à distance aux consultations devient possible pour les personnes qui ne peuvent pas facilement se déplacer en présentiel.
Le personnel passe moins de temps à coordonner les rendez-vous et à envoyer manuellement les informations de réunion.
Les e-mails de rappel et les parcours de réservation structurés contribuent à améliorer la présence et la préparation aux consultations.
Dans les six mois suivant le lancement
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