Comment réduire le volume d’appels à la collectivité locale concernant les réparations de voirie ?

Vous pouvez créer un calendrier public interactif où les habitants peuvent consulter l’ensemble des travaux prévus et en cours. Cela leur permet de vérifier les informations en dehors des horaires de bureau, ce qui réduit considérablement le volume d’appels — dans notre cas, jusqu’à 30 %.

Comment informer les habitants des interruptions d’alimentation en eau prévues ?

Mettez en place un calendrier interactif détaillant tous les travaux sur le réseau d’eau avec les dates et les lieux. Cela aidera les habitants à anticiper les éventuels désagréments. Les informations seront accessibles à tout moment.

Comment gérer efficacement et publiquement les informations sur les travaux de la collectivité locale ?

Utilisez le panneau d’administration WordPress pour mettre à jour facilement le calendrier interactif. Cela permet d’ajouter simplement de nouvelles tâches, de modifier les statuts et de mettre à jour les descriptions. Toutes les informations seront publiées en temps réel.

Quelles données le calendrier des travaux de la collectivité locale doit-il contenir ?

Le calendrier doit inclure les dates des tâches, les lieux, les statuts et les descriptions. Cela comprend les informations sur les travaux sur le réseau d’eau, les réparations prévues et les interventions d’urgence. Un tel calendrier fournit rapidement et simplement aux habitants les informations nécessaires.

Calendrier des travaux pour les collectivités locales

Offrez aux habitants une vue claire et publique des travaux prévus et en cours dans leur secteur, notamment les réparations de voirie, les interruptions de services publics et les opérations de maintenance. Un calendrier des travaux structuré aide les collectivités locales à publier des mises à jour en temps voulu, à renforcer la transparence et à réduire les demandes d’information évitables.

Accueil » Work Calendar for Local Authorities

Contactez-nous

Demander un devis

Travaux planifiés pour les habitants, en un seul endroit

Web

Modèle de prestation

Accès libre

Accès public

Mises à jour en temps réel

Fréquence de mise à jour

Les habitants n’étaient pas informés des travaux planifiés

La collectivité locale réalisait des travaux d’infrastructure, mais les informations n’étaient diffusées que sur les réseaux sociaux ou dans la presse. Les habitants ne savaient pas pourquoi certaines rues étaient fermées, quand les travaux seraient terminés ni quelles démarches entreprendre.

01 Les informations sont fragmentées

Les habitants ne peuvent pas planifier leurs activités quotidiennes

02 Absence de liste centralisée des travaux publics

Augmentation de l’insatisfaction et des réclamations

03 Visibilité limitée de l’avancement des travaux

Les habitants peuvent remettre en question la transparence et la responsabilité

Calendrier interactif des travaux publics

Un calendrier interactif a été créé, dans lequel chaque tâche comprend une date, un lieu, un statut et une description. Il couvre les informations relatives à l’alimentation en eau froide et en eau potable, aux réparations prévues et aux interventions d’urgence. Les informations sont gérées via le panneau d’administration WordPress.

Vue publique du calendrier

Les travaux sont présentés dans un calendrier et une liste clairs, avec des filtres par zone, date, type de service ou service responsable. Cela permet aux habitants de trouver plus rapidement les informations pertinentes, sur ordinateur comme sur mobile.

Suivi du statut des travaux

Chaque entrée peut indiquer si les travaux sont planifiés, en cours, retardés ou terminés. Des libellés de statut clairs aident les habitants à savoir à quoi s’attendre et réduisent l’incertitude liée aux perturbations locales.

Interface de mise à jour pour le personnel

Le personnel autorisé peut ajouter et mettre à jour les travaux via un formulaire interne simple, incluant le lieu, les dates, la description et l’impact sur le service. Cela favorise des processus de publication cohérents, un accès contrôlé et des mises à jour fiables entre les services.

Résultats après 4 mois

Réduction du volume

Traitement des demandes

Publication en temps voulu

Mises à jour de statut

Web et mobile

Canaux d’accès

Les habitants peuvent consulter les travaux à venir et en cours dans leur secteur et s’organiser en fonction des perturbations probables.

Les équipes de service consacrent moins de temps à répondre aux demandes de suivi courantes par téléphone et par e-mail.

La collectivité fournit un registre public plus transparent des travaux prévus et des mises à jour d’avancement.

Dans les 4 mois suivant le lancement

Vous souhaitez une solution similaire ?

Nous créerons un calendrier des travaux sur mesure, adapté au fonctionnement de votre collectivité locale.

Contactez-nous

Kaunas, Lituanie

+37066800113

[email protected]

Calendrier des travaux pour les collectivités locales

Travaux planifiés pour les habitants, en un seul endroit

Vue publique du calendrier

Suivi du statut des travaux

Interface de mise à jour pour le personnel

Assistant virtuel

Calendrier des travaux pour les collectivités locales

Travaux planifiés pour les habitants, en un seul endroit

Vue publique du calendrier

Suivi du statut des travaux

Interface de mise à jour pour le personnel

Services et outils associés

Conseils pratiques pour la digitalisation du secteur public